Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – raumschaffer

1. Präambel

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Vertragsverhältnisse zwischen

Raumschaffer – Nicole Schaffer
Hainfelderstraße 7

A-3160 Traisen

(nachfolgend „Auftragnehmerin“) und ihren AuftraggeberInnen (nachfolgend „Kunde“).

Die AGB sind jederzeit über die Website www.raumschaffer.at abrufbar.

2. Geltungsbereich

a) Es gelten ausschließlich diese AGB für alle vertraglichen Verhältnisse, die zwischen der Auftragnehmerin und dem Kunden zustandekommen, es sei denn, es wurde zwischen den Vertragspartnern ausdrücklich Abweichendes in schriftlicher Form vereinbart.

b) Diese AGB kommen auch für alle zukünftigen Geschäfte zwischen Auftragnehmerin und Kunden zur Erbringung von Leistungen zur Anwendung.

c) Die nachfolgenden AGB von Raumschaffer sind auf alle erteilten Aufträge anzuwenden und werden als vereinbart angesehen.

3. Vertragsabschluss und Leistungsumfang

a) Angebote sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.
b) Ein Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung (z. B. E-Mail) oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.
c) Der konkrete Leistungsumfang wird im jeweiligen Angebot definiert.

d) Raumschaffer bietet insbesondere folgende Leistungen an:

Bestandsanalyse von Räumen (funktional & gestalterisch)
Grundrissoptimierung und Raumkonzepte
barrierefreie und nutzerorientierte Gestaltungslösungen
Interior Design Konzepte (Möblierung, Materialien, Farben)
Umsetzungsbegleitung und Abstimmung mit Gewerken

e) Die Leistungen stellen keine baubehördliche Planung, statische Berechnung oder technische Ausführungsplanung im Sinne befugter ZiviltechnikerInnen oder ArchitektInnen dar.

f) Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung und können gesondert verrechnet werden.

4. Leistungserbringung und Termine

a) Die Auftragnehmerin erbringt ihre Leistungen mit größtmöglicher Sorgfalt und Fachkenntnis.
b) Termine und Fristen gelten als Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.
c) Verzögerungen durch fehlende Unterlagen oder Mitwirkung des Kunden führen zu einer angemessenen Verlängerung der Fristen.
d) Entstehender Mehraufwand kann nach tatsächlichem Aufwand verrechnet werden.

e) Die AufragnehmerIn ist berechtigt, dem Kunden mit bestem Gewissen und Wissen Empfehlungen zu Bezugsquellen und Handelspartnern zu geben, wovon der Kunde nach deren oder gemeinsamer Leistungs- und Produktauswahl selbst und direkt bestellen kann. Raumschaffer trägt hinsichtlich dieser Bestellungen keinerlei Verantwortung sowie ist jegliche Übernahme von Schadenersatz für Mängel und Ausfall bei diesen Lieferungen, Leistungen und Qualitäten ausgeschlossen. Der Auftraggeber trägt hier die alleinige Verantwortung und Risiko.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

a) Die Vergütung erfolgt gemäß Angebot als Pauschale oder nach Zeitaufwand.
b) Sofern nicht anders vereinbart:

50 % Anzahlung bei Beauftragung
50 % bei Übergabe der vereinbarten Leistungen

c) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.
d) Bei Zahlungsverzug ist die Auftragnehmerin berechtigt, die Leistung auszusetzen.
e) Zusatzleistungen und Mehraufwand werden gesondert verrechnet.
f) Spesen (z. B. Fahrtkosten, Übernachtungen) werden nach vorheriger Abstimmung in Rechnung gestellt.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

a) Der Kunde stellt alle erforderlichen Unterlagen rechtzeitig zur Verfügung (z. B. Grundrisse, Maße, Fotos).
b) Der Kunde sorgt für Zugang zum Objekt, sofern erforderlich.
c) Verzögerungen oder Mehrkosten durch fehlende Mitwirkung gehen zu Lasten des Kunden.

7. Drittleistungen

a) Die Auftragnehmerin ist berechtigt, zur Leistungserbringung Dritte (z. B. Handwerksbetriebe) einzubeziehen.
b) Die Beauftragung dieser erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, direkt durch den Kunden.
c) Für Leistungen, Lieferungen oder Mängel Dritter übernimmt die Auftragnehmerin keine Haftung.

8. Nutzungsrechte

a) Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den erstellten Konzepten und Unterlagen für den vereinbarten Zweck.
b) Eine Weitergabe oder kommerzielle Nutzung ist nur mit Zustimmung der Auftragnehmerin zulässig.
c) Die Auftragnehmerin ist berechtigt, Projekte anonymisiert für Referenzzwecke (Website, Social Media, Portfolio) zu verwenden.

9. Haftung

9.1. Inhalt der Leistungen

Die Leistungen von Raumschaffer umfassen Beratung, Analyse sowie gestalterische und funktionale Raumkonzepte, insbesondere im Bereich Barrierefreiheit.

Die erarbeiteten Lösungen stellen Empfehlungen und konzeptionelle Vorschläge dar und ersetzen keine:

baubehördliche Planung
statische Berechnung
technische Ausführungsplanung
Leistungen von befugten Architekt:innen, Ziviltechniker:innen oder Fachplaner:innen

9.2. Haftung für Umsetzung

Die Umsetzung der vorgeschlagenen Konzepte erfolgt ausschließlich durch den Kunden oder durch von ihm beauftragte Dritte (z. B. Handwerksbetriebe).

Raumschaffer übernimmt keine Haftung für:

Ausführungsfehler
Qualitätsmängel
Abweichungen in der Umsetzung
Terminverzögerungen durch Dritte

9.3. Haftung für bereitgestellte Informationen

Alle Planungen basieren auf den vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen (z. B. Maße, Pläne, Fotos).

Für deren Richtigkeit und Vollständigkeit übernimmt Raumschaffer keine Haftung.
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Abweichungen in der Planung führen.

9.4. Nutzung der Konzepte

Die Nutzung der bereitgestellten Konzepte erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden.

Raumschaffer übernimmt keine Haftung für:

wirtschaftliche Entscheidungen
Investitionen
individuelle Nutzungsentscheidungen
subjektive Erwartungen oder Wahrnehmungen

9.5. Barrierefreiheit und individuelle Bedürfnisse

Die Planung erfolgt nach bestem Wissen und unter Berücksichtigung individueller Bedürfnisse.

Da jedoch:

körperliche Voraussetzungen variieren
sich Bedürfnisse im Laufe der Zeit verändern können

übernimmt Raumschaffer keine Garantie für eine dauerhaft vollständige Barrierefreiheit oder uneingeschränkte Nutzbarkeit in allen Lebenssituationen.

9.6. Haftungsbeschränkung

Raumschaffer haftet nur für Schäden, die:

vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden
oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten resultieren

Im gesetzlich zulässigen Rahmen ist die Haftung auf den Auftragswert begrenzt.

9.7. Externe Links und Empfehlungen

Empfehlungen zu Produkten, Herstellern oder Dienstleistern erfolgen nach bestem Wissen.

Raumschaffer übernimmt jedoch keine Haftung für:

Verfügbarkeit
Qualität
Preise
Leistungen externer Anbieter

9.8. Änderungen und Irrtümer

Alle Inhalte, Konzepte und Empfehlungen können Änderungen unterliegen.
Irrtümer bleiben vorbehalten.

10. Datenschutz

a) Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO) verarbeitet.
b) Daten werden nur zur Vertragserfüllung verwendet und gegebenenfalls an beteiligte Dritte weitergegeben.
c) Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.

11. Rücktritt / Stornierung

11.1. Allgemeines

Raumschaffer erbringt individuelle, maßgeschneiderte Dienstleistungen im Bereich Raumgestaltung, Konzeptentwicklung und barrierefreies Design.
Da es sich um persönlich erstellte Leistungen handelt, gelten besondere Rückerstattungsbedingungen.

11.2. Kein Rücktritt nach Leistungsbeginn

Mit Beginn der Leistungserbringung (z. B. Analyse, Konzeptarbeit, Planung) entfällt das Recht auf vollständige Rückerstattung, da bereits konzeptionelle und kreative Arbeit geleistet wurde.

11.3. Stornierung vor Projektbeginn

Eine Stornierung ist möglich:

bis 48 Stunden vor Projektstart: kostenfrei
weniger als 48 Stunden vor Start: 50 % des vereinbarten Honorars werden einbehalten

11.4. Stornierung nach Projektbeginn

Nach Beginn der Zusammenarbeit gelten folgende Regelungen:

Bereits erbrachte Leistungen werden vollständig verrechnet
Zusätzlich werden mindestens 50 % des Gesamtpreises einbehalten
Wurde bereits ein Großteil der Leistung erbracht, kann bis zu 100 % des Honorars fällig werden

11.5. Rückerstattung bei Paketleistungen

Bei gebuchten Paketen (z. B. Basis, Konzept, Begleitung):

Eine Rückerstattung erfolgt nur für noch nicht erbrachte Leistungsanteile
Bereits gelieferte Inhalte (z. B. Analyse, Grundrissideen, Konzepte) gelten als vollständig erbracht und sind nicht rückerstattbar

11.6. Terminabsagen (Beratungsgespräche)

Absage bis 48 Stunden vor Termin: kostenfrei
Absage weniger als 48 Stunden vorher oder Nichterscheinen:
→ voller Betrag wird verrechnet

11.7. Sonderfälle

Eine (teilweise) Rückerstattung kann erfolgen, wenn:

die Leistung aus Gründen, die bei Raumschaffer liegen, nicht erbracht werden kann
eine einvernehmliche Lösung zwischen beiden Parteien getroffen wird

Es besteht jedoch kein Anspruch auf Rückerstattung bei:

Meinungsänderung des Kunden
subjektiver Nichtgefallen von Konzepten
Änderungen der persönlichen oder finanziellen Situation

11.8. Rückerstattungsabwicklung

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen:

über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
innerhalb von 7–14 Werktagen

11.9. Individuelle Vereinbarungen

Abweichende Rückerstattungsregelungen können im Angebot oder Vertrag individuell festgelegt werden.

12. Schlussbestimmungen

a) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
b) Gerichtsstand ist, sofern gesetzlich zulässig, der Sitz der Auftragnehmerin.
c) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.